Handelsbetingelser

Rosenborg Sko Aps
Cvr.nr.: 40230610
Danmarksgade 68
9900 Frederikshavn
Email: info@rosenborgsko.dk
Telefonnummer: 98420260


Du kan handle hos Rosenborg Sko på vores webshop eller i vores fysiske butik.
Ønsker du at afhente varen i butikken i butikkens åbningstid, kan du vælge "afhentning i butik", når du skal vælge leveringsmulighed.
Når du vælger afhentning i butik, er købet fragtfrit.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, der kan i enkelte tilfælde
og i meget travle perioder opstå udsolgte varer.
Har du afgivet en ordre og varen er udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Betaling:

Alle betalinger afregnes i danske kroner.
Alle priser er incl. dansk moms.
Du kan betale med Dankort,
Visa Elektron, Visa/Dankort, Mastercard.


Levering:
Vi sender din vare med GLS til GLS Pakkeshop.

Når du handler hos www.rosenborgsko.dk er fragten gratis i Danmark ved køb over 600 kr.
Vi sender din vare så hurtigt som muligt, det vil sige 1-3 dage.
Bestiller du inden kl. 12.00 sender vi normalt varen samme dag.
Bestiller du din vare fredag før kl. 12.00, afsendes den samme dag. Ved bestilling fredag efter kl. 12.00, sendes varen mandag.
I forbindelse med helligdage afsendes varen den først kommende hverdag.
Opstår der forsinkelser hos GLS, kan Rosenborg Sko ikke drages til ansvar.


Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du

a)har modtaget din vare.

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere varer, som er bestilt i én ordre, og som delleveres.


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os via mail på: info@rosenborgsko.dk,

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende den med de returnerede varer.
Du finder formularen sammen med din ordrebekræftelse. Den kan også hentes nederst på siden.

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.


Returnering.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand når du sender den retur:
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som den prøves i den fysiske butik.
Husk at fodtøj skal prøves på gulvtæppe eller andet blødt underlag for at beskytte sålerne.
Du må prøve varen men ikke tage den egentligt i brug.


Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Tilbagebetalingens størrelse fastsættes efter varens handelsmæssige værdi.



Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
Dette inkluderer eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering som vi tilbyder).
I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig for, fratrækkes denne værdiforringelse i købsbeløbet.
Tilbagebetalingen foretages uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til en anden betalingsform.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til :
Rosenborg Sko
Danmarksgade 68
9900 Frederikshavn.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt hos Rosenborg Sko, Danmarksgade 68, 9900 Frederikshavn efter forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret).:


Når du handler på rosenborgsko.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du i tilfælde af mangler ved varen enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller modtage et afslag i prisen. Valget afhænger af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd af produktet, og at der ikke er tale om slidtage.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til :
Rosenborg Sko
Danmarksgade 68
9900 Frederikshavn

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når varen returneres, bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad manglen er. Brug gerne vores RMA skema klik her:RMA Skema.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage forsvarligt indpakket i original emballage. Husk samtidig at få en kvittering for afsendelsen, således at vi kan tilbagebetale dine fragtudgifter.

Lov og Værneting.

Køb af varer hos rosenborgsko.dk er undergivet dansk ret.
Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger? (Persondatapolitik)

Personoplysninger behandles i henhold til gældende lov og EU databeskyttelsesforordningen 2016/679 (GDPR)

Dataansvarlig: Rosenborg Sko
e-mail: info@rosenborg-sko.dk
Telefon:98420260

For at indgå en købsaftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Indehaveren af rosenborgsko.dk og betroede medarbejdere hos Rosenborg Sko har adgang til de oplysninger, vi registrerer om dig.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger og videregiver dem kun, med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Rosenborg Sko og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne anonymiseres. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi videregiver dit navn,adresse,telefonnummer og e-mail til GLS for at vi kan levere varen til dig.
Vi kan overlade dine persondata til vores databehandlere som sørger for teknisk drift af vores webshop og som behandler data ifølge instruks fra os.
Vi har databehandleraftaler med vores databehandlere som sikrer at kravene til gældende databeskyttelseslovgivning opfyldes.


Cookies.
Vi bruger cookies.
En cookie er en lille datafil, som gemmes på din computer, for at vi kan genkende computeren næste gang du besøger vores website.
En cookie kan ikke indeholde virus.

Vi bruger Google Analytics for at vi kan analysere trafik på vores website.

Oplysninger afgivet til rosenborgsko.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Du har ifølge databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Henvendelse i forbindelse hermed kan rettes til Dataansvarlig hos Rosenborg Sko via email: info@rosenborg-sko.dk
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger , som vi behandler om dig.
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores generelle anonymisering indtræder.
Du har i visse tilfælde ret til indsigelse.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk


Klageadgang.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice på tlf. nr.:98420260. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Fortrydelsesformular klik her: Fortrydelsesformular